Son güncelleme: 2026-10-11 (site: 10 Ekim 2026)
Veri sorumlusu
Klinik Psikolog Özlem Serpen · Akbatı Yeşil Kule Residence, Kat 4 · D: 405, Koza Mah. 1655. Sk. No: 6/C, Bahçeşehir – Esenyurt / İstanbul · +90 532 789 26 80
Hangi verileri, nasıl topluyoruz?
Randevu talep formunu doldurduğunuzda adınızı, telefon numaranızı, isteğe bağlı olarak e-posta adresinizi, yüz yüze ya da online görüşme tercihinizi ve size uygun zaman aralığını alırız. Bu bilgiler form aracılığıyla elektronik ortamda, otomatik yollarla toplanır. Formun kötüye kullanılmasını önlemek için IP adresinizin geri döndürülemez biçimde özetlenmiş hâli talebinizle birlikte saklanır; güvenlik doğrulaması sırasında tarayıcı ve bağlantı bilgileriniz de işlenir.
Formda sağlık durumunuzu sormuyoruz; lütfen yaşadığınız sıkıntıyı forma yazmayın. Yine de bir psikologdan randevu istemek, sağlık hizmeti almak istediğinizi gösterebilir. Bu yüzden bu bilgileri sağlık verisine gösterdiğimiz özenle koruruz.
Hangi amaçla, hangi hukuki sebeple?
- Talebinize dönmek ve görüşmeyi planlamak: bir sözleşmenin kurulmasıyla doğrudan ilgili olması (KVKK md. 5/2-c); bilgiler sağlık verisi niteliği taşıdığı ölçüde, sır saklama yükümlülüğü altındaki bir sağlık meslek mensubunca tıbbi teşhis, tedavi ve bakım hizmetlerinin yürütülmesi için gerekli olması (md. 6/3-e).
- Formu kötüye kullanıma karşı korumak (güvenlik doğrulaması, deneme sınırı): temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla meşru menfaatimiz (md. 5/2-f).
- E-posta adresinizi bıraktıysanız talebinizin alındığını bildirmek: md. 5/2-c.
Bu işlemler için ayrıca açık rızanız istenmez. Verileriniz pazarlama amacıyla kullanılmaz ve yapay zekâ araçlarına gönderilmez.
Kimlere aktarılır?
Verilerinizi satmayız ve pazarlama amacıyla kimseyle paylaşmayız. Talebiniz yalnızca bizim adımıza ve talimatımızla çalışan şu hizmet sağlayıcılarda işlenir:
- Hostinger: sitenin barındırılması.
- Neon (sunucu: Almanya): randevu taleplerinin tutulduğu veritabanı.
- Resend (gönderim: İrlanda): e-posta bıraktıysanız size giden alındı iletisi. Özlem Serpen'e giden bildirimde adınız ya da iletişim bilgileriniz yer almaz.
- Cloudflare: formdaki güvenlik doğrulaması (Turnstile).
Bu sağlayıcıların sunucuları yurt dışında bulunduğundan verileriniz yurt dışına aktarılmaktadır. Kanuni bir yükümlülük olduğunda verileriniz yetkili kamu kurum ve kuruluşlarıyla paylaşılabilir (md. 5/2-ç).
Sayfada yüklenen dış içerikler
- Yazılardaki bazı fotoğraflar Unsplash'ten (ABD) yüklenir; bu sırada tarayıcınız IP adresinizi Unsplash'e iletir.
- İletişim sayfasındaki harita yalnızca “Haritayı göster” dediğinizde Google Haritalar'dan yüklenir; bu durumda Google'ın kendi kuralları geçerlidir.
- WhatsApp bağlantısına tıklarsanız WhatsApp açılır; oradaki yazışma WhatsApp'ın (Meta) kurallarına tabidir.
Ne kadar saklarız?
Randevu talebiniz yönetim panelinde en fazla 30 gün tutulur ve süre dolunca otomatik olarak silinir. Hizmet sağlayıcıların yedekleri ve e-posta gönderim kayıtları, kendi saklama süreleri dolunca silinir. Görüşmeye başlarsanız kayıtlarınız sağlık mevzuatındaki kurallara göre ayrıca tutulur.
Haklarınız ve başvuru
KVKK'nın 11. maddesi kapsamındaki haklarınızı (örneğin verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenmek, düzeltilmesini ya da silinmesini istemek) kullanmak için bize başvurabilirsiniz.
Başvurunuzu; adınızı soyadınızı, T.C. kimlik numaranızı (yabancıysanız uyruğunuzu ve pasaport numaranızı), adresinizi, varsa e-posta adresinizi ve telefonunuzu, talebinizi içeren ıslak imzalı bir dilekçeyle yukarıdaki adrese elden ya da posta yoluyla iletebilirsiniz. Başvurunuz en geç 30 gün içinde ücretsiz yanıtlanır. Başvurunuz reddedilirse, yanıtı yetersiz bulursanız ya da süresinde yanıt verilmezse Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikâyette bulunabilirsiniz.
Çerezler
Sitemizde reklam, analiz ya da takip çerezi kullanılmaz. Yalnızca sitenin çalışması ve güvenliği için gereken teknik kayıtlar tutulur; bunlar için onayınız gerekmez. İletişim sayfasındaki harita yalnızca “Haritayı göster” dediğinizde Google Haritalar'dan yüklenir; bu durumda Google kendi çerezlerini kullanabilir.